Herimplementatie IFS Ultimo binnen Dijklander Ziekenhuis
In februari zette ziekenhuis Dijklander een belangrijke stap richting verbetering van de ICT-dienstverlening met de herimplementatie van IFS Ultimo. Deze herinrichting richtte zich specifiek op de ICT-afdeling, met als doel de processen rondom incidentbeheer, wijzigingsbeheer, serviceaanvragen en de kennisboom efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken.
Het project bestond uit meeloopdagen, workshops, testfases en online trainingen, wat leidde tot een goed voorbereide en succesvolle go-live. Door de nauwe samenwerking en korte lijnen tussen Meditain, de interne projectleider en key-users, werd het systeem zorgvuldig geconfigureerd en uitgebreid getest.
Wouter, procesmanager ICT bij Ziekenhuis Dijklander, benadrukt:
“Door de herimplementatie van Ultimo is een goede basis gelegd voor verdere professionalisering van onze dienstverlening. In de voorbereidingen voor de livegang hebben we samen met Meditain procesverbeteringen doorgevoerd waardoor tickets nog efficiënter geregistreerd en afgehandeld kunnen worden.“
Meditain kijkt uit naar fase 2, waarin de focus zal liggen op verdere optimalisatie van de omgeving, het verhogen van de gebruikersadoptie en het uitbreiden van de kennisboom. Samen zetten we de volgende stap naar een toekomstbestendige ICT-ondersteuning voor het ziekenhuis.
-
Datum
30 oktober 2024